Vivemos a era de ouro do e-commerce e o fulfillment é fundamental tanto para a satisfação do cliente quanto para a eficiência operacional. Com a crescente demanda por entregas rápidas e precisas, a gestão do fulfillment se torna cada vez mais complexa e desafiadora. É nesse cenário que entra o Warehouse Management System – o famoso WMS. Esta é uma ferramenta poderosa que pode transformar a operação logística de qualquer empresa de e-commerce.
A seguir você vai entender quais os impactos do WMS para fulfillment e como essas soluções otimizam os processos de recebimento de pedidos, preparação de mercadorias e expedição. Boa leitura!
O que é fulfillment?
Fulfillment é o processo logístico completo de gerenciamento dos pedidos, desde o momento em que são recebidos até a entrega ao cliente. Ou seja, ele envolve várias etapas, como recebimento de mercadorias, armazenamento, picking (separação dos produtos), packing (embalagem) e expedição.
Em uma rotina agitada com milhares de pedidos sendo feitos diariamente, a eficiência em cada uma dessas etapas é fundamental para garantir que os itens sejam entregues de forma rápida e precisa. Com isso, é possível atender às expectativas dos clientes e manter a competitividade no mercado de e-commerce.
Quais as vantagens do WMS para a operação de fulfillment?
Recebimento de pedidos
O primeiro passo no processo de fulfillment é o recebimento de produtos no armazém, para formação de estoque. Sendo assim, um WMS eficiente automatiza e otimiza esta etapa, registrando rapidamente os itens recebidos, verificando a conformidade entre os dados do pedido de entrada e o que foi recebido efetivamente, acusando qualquer divergência de informações.
Com isso, o sistema ajuda a entender se os pedidos de entrada vieram de acordo com o que era esperado do fornecedor ou da indústria, trazendo maior controle ao processo e acuracidade de estoque, para posterior endereçamento e armazenamento dentro do galpão.
Em outras palavras, podemos dizer que isso reduz erros, acelera o processo e possibilita uma melhor gestão de fornecedores e produtos, permitindo dar as devidas tratativas de forma rápida, para que as mercadorias estejam disponíveis para venda rapidamente, mesmo com divergências na entrada.
Armazenamento e gerenciamento de estoque
Uma vez recebidas, as mercadorias precisam ser armazenadas de maneira eficiente, certo? É então que o WMS para fulfillment mostra suas vantagens, afinal, o sistema facilita o gerenciamento do espaço de armazenamento, além de indicar as melhores posições para alocação dos produtos. Na prática, seu papel é contribuir para a organização do estoque de maneira lógica e eficiente.
O WMS rastreia a localização de cada item, o que facilita o picking e reduz o tempo gasto na busca de produtos. Além disso, a partir dele é possível implementar estratégias de armazenamento como FIFO, FEFO ou LIFO, garantindo a rotatividade adequada dos produtos.
Picking e Packing
Como sabemos, o picking é uma das etapas mais críticas do fulfillment. Nesse contexto, o WMS ajuda a criar rotas eficientes para os operadores, minimizando o tempo de deslocamento e aumentando a produtividade. Com funcionalidades como picking por ondas e batch picking, o sistema agrupa pedidos de maneira inteligente, permitindo a separação simultânea de múltiplas ordens, com múltiplos SKUs.
O packing, por sua vez, é facilitado pela precisão do picking. O WMS pode fornecer dupla checagem na estação de embalagem e até controlar os insumos usados para fechar os pedidos. Como resultado, o sistema contribui para que os produtos cheguem aos clientes em perfeito estado.
Expedição
Após o packing, a expedição é a etapa final de um pedido do e-commerce dentro do armazém. Nela, o WMS faz a relação de volumes para entregar às transportadoras, com controle bipado das caixas e geração de romaneio para controle interno do que foi coletado.
Isso vai fazer com que os pedidos sejam despachados rapidamente e com precisão. Além disso, com o romaneio gerado e assinado pela transportadora, você tem a garantia de que o motorista coletou todos os itens disponíveis em seu centro de distribuição naquele momento.
Benefícios do WMS para fulfillment
Eficiência operacional
Em primeiro lugar, a automação e a otimização de processos pelo WMS aumentam significativamente a eficiência operacional. Com isso, gasta-se menos tempo em tarefas manuais e os erros são reduzidos, resultando em operações mais rápidas e precisas.
Precisão no controle de estoque
Outro benefício do WMS para fulfillment é que ele ajuda a aprimorar a visibilidade do estoque em tempo real. Essa característica é essencial para um melhor planejamento e reposição de estoque, evitando rupturas e excessos.
Melhor experiência do cliente
Ao garantir que os pedidos sejam atendidos rapidamente e com precisão, o WMS contribui para uma melhor experiência do cliente. E essa é, certamente, uma de suas principais vantagens. Afinal, entregas rápidas e precisas aumentam a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
Vantagem competitiva
Atualmente, as empresas que utilizam um WMS eficiente ganham uma vantagem competitiva significativa. Isso porque a capacidade de atender às demandas do mercado de e-commerce de maneira ágil as diferencia de seus concorrentes.
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O fulfillment é uma parte essencial do processo de e-commerce e, como sabemos, a eficiência nessa área contribui para o sucesso de uma empresa. Um sistema de WMS como o da Stokki é uma solução poderosa para transformar a operação logística, tornando os processos de recebimento de pedidos, preparação de mercadorias e expedição mais eficientes e precisos.
Ou seja, ao investir em um WMS para fulfillment você garante uma operação ágil para sua empresa, melhorando a experiência do cliente e conquistando uma vantagem competitiva significativa no mercado.
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