Sistemas logísticos para utilizar na Black Friday: como preparar seu e-commerce?

A Black Friday é uma das principais datas comerciais do ano, especialmente para o e-commerce, que se destaca como o canal favorito dos consumidores. 

O período representa uma oportunidade de aumentar as vendas e atrair novos clientes, mas também traz desafios operacionais que exigem preparação meticulosa. Afinal, o sucesso não depende apenas de promoções atrativas, é essencial contar com sistemas logísticos robustos que garantam a eficiência da operação. 

Nesse contexto, armazéns bem-organizados, integração de plataformas e controle de estoque são fatores críticos para atender à alta demanda com eficiência e evitar rupturas. 

E colocar a tecnologia ao lado das operações, com soluções como o WMS, se torna fundamental para garantir que os produtos cheguem aos clientes no tempo certo e sem erros, transformando a logística em um diferencial competitivo durante a Black Friday – e em todas as datas do ano!

Por que os sistemas logísticos são essenciais para o sucesso da Black Friday?

Preparar-se para a Black Friday é indispensável para garantir resultados expressivos e livre de complicações.

Segundo uma pesquisa inédita da Opinion Box e Dito, divulgada no Portal E-commerce Brasil, o e-commerce será novamente o destaque da Black Friday em 2024, já que 43% dos consumidores preferem esse canal de compra. A pesquisa também destacou que, em 2023, os marketplaces mais visitados foram Amazon (55%), Shopee (45%), Mercado Livre (40%), Magazine Luiza (37%) e Americanas (28%).

E em 2024 o cenário é ainda mais promissor. De acordo com o levantamento, 55% dos consumidores já sabem o que pretendem comprar e 35% estão indecisos, prontos para serem influenciados por boas ofertas. 

Além disso, os gastos para esta edição tendem a ser maiores, uma vez que 43% dos entrevistados planejam gastar mais que no ano anterior, enquanto 36% pretendem manter o mesmo nível de gastos.

Portanto, para capturar essas oportunidades e aproveitá-las ao máximo, a logística precisa operar sem falhas, evitando atrasos e garantindo um fluxo de trabalho eficiente desde o estoque até a entrega final.

Quais os principais desafios logísticos da Black Friday?

Durante a Black Friday, os e-commerces enfrentam desafios complexos que exigem uma logística bem-estruturada. O primeiro grande desafio é o aumento abrupto de pedidos, uma vez que os consumidores esperam pela data para fazer compras diversas.

O volume elevado pode levar à sobrecarga de armazéns e centros de distribuição, causando lentidão na separação e envio dos produtos. Assim, contar com sistemas que automatizam processos é fundamental para garantir agilidade na expedição e evitar atrasos que comprometam a satisfação do cliente.

Outro obstáculo é a gestão precisa do estoque, já que as rupturas de produtos podem frustrar consumidores e resultar em perda de vendas. Por isso, a integração entre plataformas de e-commerce e sistemas de gestão de armazéns (WMS) é fundamental para manter o estoque atualizado em tempo real e evitar erros. 

A comunicação precisa e rápida entre sistemas também ajuda a otimizar o last mile, garantindo que o cliente receba seu pedido dentro do prazo prometido.

WMS: gestão de armazéns eficiente na Black Friday

Ao considerar os desafios, implantar um WMS é essencial para enfrentá-los estrategicamente, assegurando que a operação se mantenha eficiente em meio ao pico de demanda. 

O sistema facilita a organização dos produtos nos armazéns, automatiza a separação e expedição e mantém o estoque atualizado em tempo real. 

Assim, melhora a capacidade operacional, reduz o risco de erros e garante entregas rápidas e precisas, contribuindo para a experiência do cliente, além de evitar problemas comuns durante o período.

Como o WMS otimiza estoque e expedição na Black Friday?

Com um WMS, a gestão do estoque se torna mais eficaz, evitando a falta de produtos em meio à alta demanda. Isso acontece porque a plataforma automatiza o processo de separação e expedição, garantindo um envio rápido e preciso de todos os pedidos.

Além disso, sua tecnologia permite priorizar pedidos conforme regras de expedição e sugere reabastecimento de área de picking para agilizar a coleta. Logo, o WMS minimiza atrasos e garante que os consumidores recebam seus pedidos dentro do prazo, mesmo trabalhando com diferentes canais de venda, pontos de corte e durante picos de alta demanda.

Alta demanda: integração do WMS com ERP e plataformas de e-commerce

A integração do WMS com o ERP e as plataformas de e-commerce ajuda a lidar com o volume intenso de pedidos. Com a comunicação fluida entre os sistemas, a atualização do estoque acontece em tempo real, sincronizando pedidos para agilizar a operação e evitando a venda de produtos indisponíveis, minimizando rupturas. 

Além disso, a sincronização automática de dados entre o WMS e marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee torna o processo de expedição mais rápido e coordenado. Isso assegura que os envios sejam feitos corretamente e dentro dos prazos exigidos por cada plataforma, contribuindo para um melhor posicionamento da loja nos rankings e proporcionando uma experiência de compra satisfatória para o cliente. Com isso, aumentam as chances de fidelizar o consumidor, mesmo após a Black Friday.

TMS: soluções de transporte para garantir entregas rápidas na Black Friday

Assim como o WMS é fundamental para a gestão interna de armazéns, o TMS (Transportation Management System) tem um papel estratégico na logística de transporte durante a Black Friday.

O sistema otimiza o transporte das mercadorias desde o armazém até o cliente final e, dessa forma, garante que as entregas ocorram no prazo, mesmo com o aumento expressivo de pedidos. 

Em um período crítico como a Black Friday, contar com um TMS eficiente auxilia diretamente na coordenação da operação com transportadoras, evitando atrasos e contribuindo para a satisfação do cliente e a competitividade no mercado.

O papel do TMS na otimização de rotas durante picos de vendas

Em um período no qual a eficiência das entregas depende diretamente da otimização das rotas, o TMS utiliza algoritmos e dados em tempo real para encontrar os melhores trajetos. Para entender melhor, o sistema considera fatores como trânsito, restrições de veículos e horários para criar rotas estratégicas.

Isso reduz o tempo de entrega e otimiza o uso dos recursos logísticos, como veículos e motoristas, garantindo que mais pedidos sejam entregues por dia. Somado a isso, o TMS permite o agrupamento de entregas em rotas otimizadas, evitando deslocamentos desnecessários e reduzindo custos com combustível.

Rastreamento em tempo real e comunicação com transportadoras

Um dos recursos disponíveis no TMS é o rastreamento em tempo real, para que as empresas monitorem a localização exata dos pedidos e informem os clientes sobre o status das entregas. 

Esse nível de visibilidade permite antecipar e resolver problemas operacionais rapidamente, como atrasos ou dificuldades no last mile. Além disso, mantém uma comunicação eficiente com as transportadoras e facilita o alinhamento entre armazéns e operadores logísticos. 

OMS: como gerenciar pedidos com eficiência durante a Black Friday?

Por sua vez, o OMS (Order Management System) ajuda a empresa a lidar com o aumento significativo de pedidos durante a Black Friday. O sistema centraliza e organiza o fluxo de pedidos desde a compra até a expedição, garantindo que as operações ocorram sem falhas, mesmo sob alta demanda. 

Com a capacidade de integrar diversos canais de vendas e sincronizar informações em tempo real, o OMS é indispensável para empresas que buscam eficiência e precisão na gestão de pedidos, em múltiplos pontos de envio, evitando erros que poderiam comprometer a experiência do cliente em um período tão competitivo.

Redução de erros na separação e envio com sistemas de OMS

Sabemos que a Black Friday exige velocidade na separação e envio de produtos, mas o alto volume de pedidos aumenta consideravelmente o risco de erros, como envios incorretos ou troca de pedidos.

Como o OMS automatiza e padroniza processos de separação e expedição, garante que cada pedido seja acompanhado e tratado de forma precisa. Assim, potencializa a gestão operacional, tornando-se uma verdadeira torre de controle da movimentação de pedidos, reduzindo falhas e trazendo agilidade na tratativa e entendimento de qualquer situação. A visibilidade completa do estoque e a sincronização de dados entre armazéns e centros de distribuição também são recursos que ajudam a garantir que produtos estejam disponíveis no momento certo, melhorando o fluxo da operação e evitando rupturas.

Gestão de pedidos omnichannel na Black Friday: como integrar canais?

Para as empresas que buscam uma vantagem competitiva, a gestão de pedidos omnichannel é uma estratégia essencial na Black Friday, já que muitas empresas e consumidores utilizam diferentes canais de compra, como site próprio, marketplaces e até lojas físicas.

O OMS unifica todas as plataformas de vendas em um único sistema, proporcionando uma operação coordenada e eficiente. Com essa integração, as empresas conseguem implementar alternativas como ship from store e compre online, retire na loja (BOPIS), alinhando pedidos e estoques entre os canais. Isso garante um atendimento rápido e preciso para todos os pedidos, independentemente de onde tenham sido originados.

Automatização de processos logísticos: como garantir alta performance na Black Friday?

Como se vê, a automatização é uma peça-chave para que as operações logísticas alcancem máxima eficiência durante a Black Friday. Como a alta demanda exige precisão e rapidez, contar com sistemas automatizados ajuda a garantir que atividades como separação de pedidos, embalagem e expedição ocorram sem interrupções. 

Além de reduzir o risco de erros humanos, essas soluções ajudam a escalar as operações, evitando gargalos que podem comprometer prazos de entrega e a satisfação do cliente.

Automação de picking e embalagem: ganhe tempo e reduza custos

Ao automatizar a etapa de picking com sistemas inteligentes que otimizam a coleta dos produtos, a empresa consegue melhorar o processamento de seus pedidos, resultando em uma significativa redução de custos operacionais.

Ao reduzir também a intervenção manual, é possível evitar falhas na separação de produtos errados ou faltantes e acelerar o atendimento, aspectos essenciais para lidar com o aumento do volume de pedidos na Black Friday. 

Como sistemas automáticos evitam gargalos em grandes promoções?

É comum que ocorram gargalos em armazéns e centros de distribuição em períodos de grandes promoções como a Black Friday. Todavia, esse tipo de problema pode ocasionar em grandes prejuízos para a empresa, uma vez que a satisfação dos consumidores será abalada.

É então que entram em cena os sistemas automáticos, que mapeiam e organizam o fluxo de mercadorias para evitar a sobrecarga das operações. O uso de softwares de WMS e esteiras automatizadas, por exemplo, permite que as tarefas sejam sequenciadas e distribuídas de forma eficiente, equilibrando as demandas em diferentes áreas da cadeia logística.

Assim, o processamento dos pedidos ocorre mais rapidamente, sem filas na separação e expedição, o que proporciona uma entrega ágil e dentro dos prazos que foram informados ao cliente no momento da compra. 

Sistemas de inteligência logística: como prever a demanda e evitar rupturas?

A previsão da demanda é um dos pilares para o sucesso da logística na Black Friday, nesse sentido, algumas ferramentas de inteligência logística que utilizam dados permitem antecipar tendências e preparar estoques.

Ou seja, é um recurso importante para que as empresas consigam atender à alta demanda sem excessos ou faltas. Assim, evitam rupturas de estoque e garantem uma oferta contínua de produtos durante o período promocional, melhorando a experiência do cliente e a competitividade no mercado.

Uso de Big Data para otimizar a previsão de demanda na Black Friday

Com o Big Data, as empresas conseguem coletar e analisar dados históricos, como vendas anteriores, tendências de mercado e comportamento do consumidor. Todas as informações são processadas por algoritmos avançados, que geram previsões precisas de demanda. 

Especialmente para a Black Friday, essa capacidade analítica ajuda a garantir um ajuste estratégico do estoque, evitando tanto a falta de produtos quanto a necessidade de liquidação de excedentes após o evento.

Como manter os níveis de estoque ideais sem excessos ou faltas?

Certamente, um dos grandes desafios da Black Friday é a manutenção dos níveis de estoque, pois a alta demanda pode levar à ruptura de produtos populares ou ao acúmulo de itens com pouca saída.

Logo, entram em cena os sistemas de inteligência logística que analisam automaticamente os níveis de estoque, integrando dados de vendas em tempo real e gerando previsões de demanda. Com as informações em mãos, as empresas conseguem comprar e distribuir seus produtos com precisão, reduzindo o risco de faltas sem sobrecarregar os armazéns. 

A integração com plataformas de e-commerce e marketplaces também garante que o estoque esteja sempre atualizado, evitando vendas frustradas por falta de disponibilidade.

Prepare seu e-commerce com os melhores sistemas logísticos para a Black Friday

Você sabia que a Stokki desenvolveu sistemas personalizados para atender às necessidades de empresas que buscam escalar operações e garantir alta performance durante períodos de grande demanda, como a Black Friday?

Por exemplo, o WMS 4 Brands é ideal para empresas digitais que fazem a logística internamente, permitindo maior controle sobre o fulfillment, além de otimizar a separação e a expedição dos pedidos. Já a Omni Fulfillment Platform integra OMS e WMS para oferecer uma gestão omnichannel completa, conectando middle mile e last mile para gerar entregas rápidas e sem falhas.

No caso de armazéns que atuam como operadores logísticos, o WMS 3PL representa uma solução robusta que otimiza as operações de fulfillment e centraliza a gestão logística em uma única plataforma.

Ao integrar OMS e WMS, é possível atender às demandas de múltiplos clientes e garantir eficiência mesmo em picos como a Black Friday. Assim, esses sistemas inteligentes reduzem custos operacionais e aumentam a capacidade de processamento, o que é fundamental para evitar gargalos e melhorar a experiência do cliente.

E então, está pronto para escalar sua operação e garantir o sucesso na Black Friday? 

Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem transformar a logística do seu e-commerce!