Com o crescimento do e-commerce e a demanda por entregas mais rápidas, o conceito de ship from store vem ganhando destaque.
Essa estratégia permite que as lojas físicas também funcionem como centros de distribuição, atendendo aos pedidos locais com maior agilidade.
No entanto, a implementação bem-sucedida do ship from store exige uma gestão eficiente do estoque e das operações – algo que um sistema de gerenciamento de armazéns (WMS) pode proporcionar.
Quer saber mais sobre esse assunto? Continue a leitura e veja as dicas da Stokki.
E aproveite para conhecer o WMS para dark store que vai otimizar sua operação!
O que é ship from store e por que ele é importante?
Ship from store, ou envio da loja, é uma estratégia logística onde os pedidos que ocorrem em sites ou outras plataformas online são enviados diretamente das lojas físicas.
Ou seja, ao invés de centralizar a distribuição apenas em grandes armazéns, as empresas utilizam suas lojas como microfulfillment centers, o que contribui para reduzir os prazos de entrega e ajuda a melhorar a experiência do cliente.
Essa técnica é especialmente importante atualmente, uma vez que a rapidez na entrega é um diferencial competitivo essencial.
Hoje, com a popularização de serviços como entregas no mesmo dia, o ship from store permite que as marcas sejam mais ágeis e adaptáveis às demandas do consumidor moderno.
Como o WMS otimiza a estratégia de ship from store?
A implementação da estratégia de ship from store pode ser complexa sem o uso de uma tecnologia adequada que integre todos os estoques e a sua movimentação.
É então que um sistema WMS adequado para operações de fulfillment em dark store e lojas físicas se torna essencial. Esse sistema ajuda a automatizar e integrar processos, garantindo que o estoque esteja atualizado em tempo real e que os pedidos sejam atendidos com precisão.
Integração de estoques em tempo real para lojas físicas e dark stores
Uma das funções mais estratégicas de um WMS voltado para redes de distribuição que envolvem dark stores e lojas físicas é a integração em tempo real de todos os estoques.
Com essa integração, quando um pedido é feito, uma torre de controle OMS (Order Management System) se conecta ao inventário de todos os pontos de distribuição através do WMS, identificando instantaneamente qual loja tem o produto disponível e direcionando o pedido para o local mais adequado.
Essa visibilidade em tempo real dos estoques em rede viabiliza a adoção de estratégias como prateleira infinita, permitindo que os clientes tenham acesso a uma variedade maior de produtos, além de possibilitar a oferta de opções de frete mais rápidas e econômicas. A integração também reduz a incidência de problemas como falta de estoque e duplicidade de pedidos, ao mesmo tempo em que proporciona uma gestão de recursos mais eficiente e inteligente.
Redução dos prazos de entrega com o uso do WMS
Com a integração eficiente dos estoques que o WMS proporciona, o software de gestão para dark store ajuda a reduzir significativamente os prazos de entrega.
A partir do momento que o pedido ocorre, o sistema é capaz de identificar a loja mais próxima ao cliente e processar a ordem quase instantaneamente.
Isso não só agiliza a entrega como também reduz os custos logísticos, já que o envio é feito a partir do ponto mais próximo.
Como o WMS resolve desafios específicos na implementação de ship from store?
Todavia, a implementação de uma estratégia de ship from store pode apresentar desafios como a coordenação entre múltiplas lojas, a atualização precisa do inventário e a garantia de que os pedidos sejam cumpridos com eficiência.
Nesse caso, o WMS ajuda a superar esses obstáculos, pois fornece ferramentas para monitorar o desempenho das lojas, automatizar a gestão do estoque e melhorar a comunicação entre diferentes pontos de venda.
A implementação de uma estratégia de ship from store envolve uma série de desafios que podem comprometer tanto a eficiência operacional quanto a experiência do cliente se não forem bem gerenciados. O WMS é essencial para superar esses desafios, oferecendo soluções específicas para cada um deles.
Um dos principais obstáculos é a gestão de estoques fragmentados. Em uma rede que inclui diversas lojas físicas e dark stores, o estoque pode se tornar disperso e difícil de controlar. O WMS resolve essa questão ao integrar todos os pontos de estoque em uma única plataforma, proporcionando uma visão centralizada e em tempo real. Isso garante que os produtos estejam sempre disponíveis no local certo, no momento certo.
Outro desafio crítico é a sincronização de pedidos e inventário. Quando os pedidos são processados em diferentes locais, é fundamental que haja uma sincronização precisa entre o OMS (Order Management System) e o WMS. Essa integração permite que os pedidos sejam automaticamente direcionados para a loja mais adequada, reduzindo o tempo de entrega e evitando problemas como a venda de produtos fora de estoque.
O WMS também desempenha um papel crucial na otimização dos processos logísticos. Ao facilitar a coordenação entre as operações de armazém e as lojas físicas, o sistema otimiza o processo de separação, embalagem e envio dos produtos. Isso garante que os pedidos sejam processados com rapidez e precisão, minimizando atrasos e melhorando a satisfação do cliente.
Além disso, o WMS contribui significativamente para a redução de custos operacionais. Ao aumentar a eficiência do fluxo de trabalho e diminuir a incidência de erros, o sistema ajuda a evitar despesas desnecessárias com transporte, armazenamento e gestão de inventário. Isso torna a operação de ship from store mais econômica e sustentável.
Por fim, o uso de um WMS eficiente aprimora diretamente a experiência do cliente. Com um sistema que permite às lojas atenderem aos pedidos de forma mais rápida e precisa, o resultado é uma experiência de compra superior. A capacidade de oferecer prazos de entrega mais curtos e um atendimento mais ágil se torna um diferencial competitivo crucial no varejo omnichannel.
Benefícios do WMS para dark stores e lojas físicas
O uso de um WMS para dark stores e lojas físicas traz uma série de benefícios que vão além da simples eficiência operacional.
Esses sistemas contribuem diretamente para a melhoria da experiência do cliente, facilitam a escalabilidade das operações e garantem a precisão em todo o processo.
- Precisão no inventário: mantém os níveis de estoque atualizados em tempo real. Além disso, reduz erros de contagem e pedidos incorretos, garantindo maior precisão nas operações.
- Agilidade no atendimento de pedidos: automatiza processos de picking e packing, acelerando a preparação dos pedidos e também melhora a eficiência com rotas de picking otimizadas, reduzindo o tempo de processamento.
- Redução dos prazos de entrega: permite atender aos pedidos a partir da loja mais próxima, diminuindo o tempo de entrega.
- Eficiência operacional: coordena operações de diferentes lojas e armazéns, assim, reduz a intervenção manual com a automação de tarefas, aumentando a produtividade.
- Melhoria na experiência do cliente: oferece entregas mais rápidas e precisas e proporciona mais conveniência com opções de retirada na loja ou entrega rápida.
- Facilidade na escalabilidade: permite adicionar novas lojas ou dark stores facilmente ao sistema, ou seja, suporta o crescimento sem comprometer a eficiência.
- Visibilidade e controle: garante controle completo das operações em todas as localizações a partir de relatórios detalhados para uma análise em tempo real de desempenho.
Impacto do WMS na experiência do cliente
É importante ressaltar que um dos principais impactos do WMS na estratégia de ship from store é a melhora na experiência do cliente.
Com entregas mais rápidas e precisas, as expectativas do consumidor são atendidas, o que aumenta a satisfação e a fidelidade à marca.
Além disso, a capacidade de oferecer uma experiência de compra omnichannel, onde o cliente pode escolher entre retirar na loja ou receber em casa, aumenta as chances de conversão.
Stokki: conheça a solução de WMS para ship from store e dark stores
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